Descriptif du poste: Le poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV / Attaché(e) Clientèle expérimenté(e) afin de renforcer notre équipe Service Clients/ Administration des Ventes. Vous occuperez un rôle central dans la relation client et la sécurisation du processus de vente, en lien étroit avec les équipes commerciales, supply chain, production et comptabilité. Le poste combine : * la gestion complète d'un portefeuille clients, * et un rôle transverse clé sur la facturation et la fiabilité administrative des ventes pour l'ensemble du service. Vos missions 1. Gestion d'un portefeuille clients (ADV complète) Vous assurez le bon déroulement des ventes, de la commande jusqu'à la facturation et la livraison, en passant par la gestion de l'achat/approvisionnement lié à la vente. À ce titre, vous serez notamment en charge de : * Enregistrement et suivi des commandes clients * Analyse administrative et commerciale des commandes * Émission de factures pro-forma si besoin (paiement à la commande / export) et suivi * Gestion de l'approvisionnement : passation des commandes aux fournisseurs, suivi des contacts avec les fournisseurs, usines et partenaires ; gestion des documents administratifs tels que proformas et factures ; suivi des délais fournisseurs et relances * Information proactive des clients * Gestion des incidents de livraison et recherche de solutions * Participation au suivi des encours clients et relances si nécessaire pour recouvrement des paiements * Mise à jour et fiabilisation des données dans l'ERP (EBP) * Gestion des données douanières et export lorsque nécessaire   2. Référent(e) facturation et avoirs du service ADV Vous prenez en charge la gestion globale de la facturation pour l'ensemble du service : * Établissement et contrôle des factures clients * Gestion des avoirs * Vérification de la conformité administrative et fiscale des documents * Coordination avec la comptabilité * Contribution à la qualité des données impactant : * la comptabilité, * les déclarations douanières et statistiques (DEB/EMEBI), * les futurs processus de facturation électronique. Ce rôle nécessite une excellente maîtrise des mécanismes ADV en environnement international. Profil recherché: Votre profil Vous justifiez idéalement : * d'au moins 5 ans d'expérience en Administration des Ventes, * acquise idéalement dans une PME industrielle ou technologique, * avec gestion de produits techniques ou à nomenclature. Vous appréciez les environnements dynamiques où polyvalence et autonomie sont essentielles. Compétences recherchées Savoirs-faire * Maîtrise complète du cycle ADV * Expérience en facturation complexe et gestion des avoirs * Bonne compréhension des impacts ADV sur la comptabilité * Environnement international (export apprécié) * Aisance avec ERP (EBP serait un plus) * Maîtrise Pack Office * Bonne qualité rédactionnelle * Anglais professionnel opérationnel nécessaire   Savoirs-être Nous recherchons une personne : * rigoureuse et organisée * autonome et proactive * ayant le sens du service client * capable de gérer les priorités * appréciant le travail en équipe * dotée d'un bon esprit d'analyse * fiable dans la gestion administrative Votre contribution participera directement à la qualité de l'expérience client AXEM Technology.