Descriptif du poste: Vous participez au développement de notre « customer service » à travers différentes missions : * Relation client & Customer Success - Gérer et développer un portefeuille clients en toute autonomie - Générer de la croissance et détecter les upsells et ventes complémentaires - Paramétrer les nouveaux comptes utilisateurs et accompagner leur prise en main - Assurer une assistance fonctionnelle et répondre aux questions du quotidien - Animer des sessions d'onboarding dynamiques pour nos nouveaux clients - Être à l'écoute des retours clients et collaborer avec l'équipe projet pour faire évoluer Jobaffinity - Rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs et contenus de la FAQ - Maintenir un CRM à jour en lien avec les équipes Customer Success et Commerciale   * Communication - Participer à l'organisation de webinars et événements digitaux pour valoriser nos solutions - Contribuer à une communication client claire, moderne et orientée solution Profil recherché: De formation bac+2/5, vous justifiez d'une expérience commerciale, en CSM ou en recrutement. Vous aimez les échanges et contacts clients, et vous reconnaissez ici :  - Empathique et à l'écoute, vous comprenez et anticipez les besoins clients - Pédagogue et clair(e), vous simplifiez les concepts techniques - Rigoureux(se) et organisé(e), vous gérez votre portefeuille et votre CRM avec soin - Proactif(ve) et adaptable, vous résolvez les problèmes avant qu'ils n'arrivent - Curieux(se) et collaboratif(ve), vous aimez travailler avec toutes les équipes pour faire évoluer le produit Prise de poste : Dès que possible Lieu : Paris 8e Salaire : 38K€ + Primes Type de contrat : CDI Avantages : Carte Swile,  remboursement transport à 50 %, matériel mis à disposition.