Principales missions : * Vous visualisez et vérifiez de la complétude des dossiers de demandes CSS, * Vous gérez les demandes d'accès à la CSS : instruire, traiter et notifier dans les délais réglementaires, * Vous réalisez les relances téléphoniques auprès des demandeurs pour le retour de leurs pièces justificatives, * Vous détectez les situations de vulnérabilité et orienter les assurés vers les interlocuteurs appropriés, * Vous gérez la situation administrative des assurés dans le cadre de la CSS, * Vous contribuez à l'atteinte des objectifs fixés : le respect des délais de traitement et de réponses aux assurés, le maintien de la qualité de service et de la fluidité des processus de travail. Compétences Ce travail est fait pour vous si. * Vous savez détecter les anomalies dans les opérations courantes en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées, pouvant constituer un abus ou une fraude, * Vous savez faire preuve d'aisance, de vigilance et de rapidité dans la saisie des données et dans l'appropriation des nouveaux outils, * Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile, * Vos principales qualités sont d'être organisé(e), méthodique, autonome, rigoureux(se), * Vous savez répondre à des objectifs de productivité et de qualité, * Vous possédez de bonnes aptitudes relationnelles : esprit d'équipe, aisance relationnelle, * Vous êtes de nature curieuse et l'évolution de la réglementation ne vous fait pas peur !