Descriptif du poste:  Vos missions : Côté acquisition (Traffic Management) * Gérer, piloter et optimiser les campagnes d'acquisition (Meta, Google Ads, Emailing, retargeting…) * Suivre les performances des canaux et adapter les leviers en fonction des KPI : ROAS, taux de conversion, coût d’acquisition * Travailler en lien avec le pôle contenu / créa pour proposer des assets performants * Assurer une veille sur les tendances e-commerce et les bonnes pratiques growth Côté customer success : * Être garant·e de la satisfaction client : gestion des retours, échanges, demandes spécifiques * Identifier les irritants et remonter les insights clés à l’équipe produit et logistique * Participer à la fidélisation clients via des actions ciblées (emails, offres personnalisées, relances) * Mettre en place et faire évoluer les outils de gestion de la relation client Profil recherché: * Première expérience réussie en tant que Traffic Manager, Growth Marketer ou CSM dans un environnement e-commerce * Bonne compréhension des enjeux d’acquisition digitale et de la performance (SEA, Meta, CRM) * Goût du contact client, sens du service et de la pédagogie * Esprit analytique, rigueur et culture du test & learn * Intérêt pour les marques à impact ou l’univers du commerce engagé