Le Groupe Simie, acteur national des produits et services de protection incendie, recherche son/sa futur(e) collaborateur/trice au poste d'Assistant(e) administratif/ve et commercial(e) en CDI à temps plein. Vos missions seront les suivantes : - Commercial : - Réceptionner et gérer les appels téléphoniques - Enregistrer et gérer les demandes clients - Enregistrer et gérer les commandes clients - Créer les nouveaux clients dans le logiciel interne et mettre à jour les fiches clients - Établir, saisir et relancer les devis, en assurer le classement - Suivre les impayés, effectuer les relances de règlement - Suivre avec le responsable hiérarchique les litiges clients - Gestion et administration technique des interventions - Éditer les bons d'intervention annuels et ponctuels - Gérer le planning de maintenance et interventions de dépannage - Gérer les urgences et proposer des arbitrages - Suivre les retours d'interventions des technicien et contrôler la cohérence entre les différents documents - Facturer les interventions en respectant les délais - Établir les rapports de visite et les documents de maintenance contractuels, les envoyer au client - Enregistrer et suivre les réclamations clients - Assurer la diffusion et le suivi des enquêtes de satisfaction client - De nature sociable et avenante, vous avez un grand sens de la confidentialité, de l'organisation et de la discrétion. Vous appréciez travailler avec un grand nombre d'interlocuteurs. - Vous possédez au moins 3 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e), idéalement dans un domaine technique - Vous êtes à l'aise au téléphone et savez travailler en équipe - Vous être très à l'aise avec les outils informatiques Ce que nous vous proposons en plus : - Une rémunération attractive (fixe + variable) - Des tickets restaurant  - Un plan d'épargne salarial