À la tête du site Fort Boyard Aventures, vous veillerez à sa rentabilité tout en cultivant une expérience agréable et stimulante pour clients et collaborateurs, tout en étant actif sur le terrain aux côtés de l’équipe. Description du poste et Missions : Gestion du site : - Assurer le suivi des indicateurs de performance économique du centre, en veillant au chiffre d’affaires et aux ventes additionnelles (photos, merchandising, boissons...) - Suivre l’administration et faire le bilan des activités - Garantir la maintenance du site et coordonner les prestataires et fournisseurs pour assurer la qualité et la continuité des opérations - Assurer la sécurité des clients et de l’équipe et gérer les incidents conformément aux procédures - Participer au maintien d’un environnement sûr et propre en suivant les règles de sécurité et d’hygiène et assurer l’entretien des espaces en collaboration avec les autres services - Gérer les locaux, les espaces et le matériel Ressources humaines : - Recruter, encadrer et accompagner l’équipe sur le terrain pour garantir le bon fonctionnement du site (équipe de ~ 8 personnes) - Accompagner la montée en compétence des membres de l’équipe par le suivi, la formation et le feedback régulier Relations et satisfaction client : - Veiller à la satisfaction client en analysant le NPS et en répondant aux avis en ligne. - Assurer le lien avec le service support et les acteurs externes pour faciliter les échanges et la coordination Communication et développement commercial : - Organiser et structurer en local la politique commerciale selon les cibles (BtC-BtB-BtI) - Identifier et mobiliser des partenaires externes stratégiques locaux (restaurants, autres acteurs du loisir, etc.…)- Expérience dans la gestion d’un centre (magasin, restaurant, loisirs) - Compétences solides en encadrement et communication pour motiver et accompagner l’équipe sur le terrain. - Autonomie, réactivité et disponibilité, avec des horaires incluant régulièrement soirées et week-ends pour être présent aux côtés de l’équipe. - Sens des responsabilités et maîtrise des bonnes pratiques de sécurité et d’hygiène dans un environnement opérationnel. Le package côté coulisses : - Une prime variable, basée sur la performance globale du centre et la satisfaction client. - La possibilité de bouger et évoluer au sein de nos différents sites et enseignes selon les disponibilités et projets - Plongez au cœur de l’univers des parcs et loisirs : un monde dynamique, riche en rencontres et en projets passionnants, à faire vivre chaque jour à vos équipes et à nos visiteurs Hâte de découvrir ton parcours, les projets et les motivations pour rejoindre cette aventure et contribuer au succès du centre !