Descriptif du poste: Votre quotidien   Dans le cadre du renforcement des équipes infrastructures, nous recherchons un Ingénieur Genesys F/H pour intervenir sur l'administration et l'exploitation des plateformes de centre de relation client.   Vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des environnements Genesys, en garantissant leur disponibilité, leur performance et leur évolution. Vos principales missions :   * Installer, déployer, administrer et exploiter la solution Genesys sur un ou plusieurs sites. * Paramétrer les ressources techniques de la plateforme Genesys. * Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures Genesys. * Garantir la disponibilité et la performance des systèmes et des ressources associées. * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur le périmètre Genesys. * Participer à l'enrichissement et à l'amélioration de la supervision de l'écosystème. * Contribuer aux projets d'évolution et d'optimisation des plateformes. * Rédiger et maintenir les documentations techniques et procédures d'exploitation.   Profil recherché: Expertise et environnement technique   * Solution centre de contact : Genesys * Outils Genesys : GAX / GA * Systèmes : Windows, Linux * Scripting : langages de scripting Votre profil     * Bac +5 en informatique ou équivalent. * 5 ans d'expérience minimum  en administration et exploitation de plateformes Genesys. * Expertise sur Genesys et GAX / GA. * Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux. * Compétences en scripting pour l'automatisation et l'exploitation. * Expérience en analyse et résolution d'incidents techniques complexes.