Descriptif du poste: ISAGRI est un leader européen dans le développement de logiciels destinés aux experts-comptables. Vous serez rattaché à une équipe répondant aux besoins de nos interlocuteurs comptable (cabinet d'expertise comptable, association de gestion et de comptabilité, ... ). En tant que Chargé de Relation Client en comptabilité, vous accompagnez les clients dans l'utilisation des logiciels comptables. Vos principales missions : * Assister les clients par téléphone, chat ou email dans l'utilisation du logiciel. * Analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs. * Expliquer les fonctionnalités et les bonnes pratiques comptables. * Faire remonter les besoins des utilisateurs aux équipes techniques. Profil recherché: Avec ou sans expérience, vous êtes diplômés d'une formation en comptabilité, gestion ou informatique de gestion (BTS CG, DCG, DUT GEA, etc.). Vous disposez d'une bonne compréhension des principes comptables et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Dotée d'un réel sens du service client, vous savez faire preuve de pédagogie dans les échanges. Vous êtes également capable de vulgariser des sujets techniques et de les expliquer de manière simple et claire afin d'accompagner efficacement nos clients. Vos évolutions : Rejoindre notre Groupe, c'est la garantie d'une formation continue, d'un plan de carrière personnalisé (management ou expertise technique) et d'un management de proximité. La politique RH vous garantit un accompagnement régulier pour vous faire progresser et évoluer vers de nouvelles missions en fonction de votre projet. Nous vous garantissons une diversité de vos missions au fur et à mesure des années. Vous pourrez réaliser des formations chez le client ou à distance, rédiger des documentations, tester les nouvelles versions ou encore faire un accompagnement encore plus personnalisé de notre clientèle (paramétrages, audit, etc.). Après minimum 3 ans d'expérience, le métier change encore de dimension et d'autres métiers s'ouvrent aussi à vous : marketing produit, test de logiciel, formation terrain ou management. Conditions proposées : Poste à pourvoir en CDI dès que possible. Rémunération : Fixe - Participation - Intéressement. 2jrs de télétravail/semaine. Possibilité de bénéficier de notre cellule d'aide au logement.