Vous intervenez en tant que Customer Success Manager / Delivery, au c?ur des échanges entre les clients, les équipes produit et les équipes techniques. Votre rôle est double : ? Côté delivery Piloter la livraison des projets clients Assurer la coordination avec les équipes internes Suivre les déploiements et anticiper les risques ? Côté customer success Être le point de contact principal des clients (notamment internationaux) Gérer les sujets de support et les escalades Comprendre les usages et accompagner les clients au quotidien ? Interface produit Recueillir les besoins et les traduire pour les équipes techniques Contribuer à l?amélioration continue des produits Poste clé dans un contexte de transition, avec une forte dimension opérationnelle et relationnelle.