Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Conciergerie à destination des entreprises, Customer Care/Chargé relation client H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Dans une start-up en pleine croissance, où tes idées et initiatives auront un impact direct. Tes missions principales : Accompagner et épauler les concierges dans leurs demandes quotidiennes ou en cas de problématiques, pic d'activitéÉlaborer des reportings pour la conciergerie et l'entreprise. Comprendre et anticiper les besoins des clients et des concierges ainsi qu'assurer le servicevia téléphone et email.Communiquer régulièrement avec nos fournisseurs pour optimiser les services et produits. Rechercher de nouveaux prestataires pour enrichir nos offres, notamment dans l'organisation d'événements d'entreprise. Créer du contenu, notamment des newsletters.Soutenir l'équipe SAV dans les demandes spécifiques (ex : recherches pour un voyage, réservations de restaurant, etc.). Établir et vérifier les factures. Organiser, piloter, structurer et faire évoluer l'équipe l'équipe Profil : Débrouillard.e, curieux.se et organisé.e. Capacité à effectuer des recherches variées rapidement et efficacement. Maîtrise de la facturation et aptitude à trouver de nouveaux prestataires.Dynamique, polyvalent.e, et à l'aise avec le contact client.Capacité à gérer des situations complexes avec nos clients variés.Vos avantages?Lieu de travail situé au centre de Paris, directement à côté du métro. Accès à une plateforme de réduction exclusive. Chèque cadeau offert à Noël. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Rémunération selon niveau d'études + âge ! Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !