Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients spécialisé en dispositif médicaux :  Notre client, acteur majeur dans le secteur de la santé, place le patient au coeur de ses priorités. Sa mission est de concevoir des dispositifs implantables et des solutions de diagnostic de haute technologie pour les maladies cardiaques, en les rendant accessibles au plus grand nombre, tout en offrant des services de qualité aux professionnels de santé. L'entreprise s'engage activement pour assurer aux patients une vie plus sereine grâce à ses produits innovants. Au sein du département service client, vous serez rattaché(e) à la Responsable du pôle RMS (Remote Monitoring System). VOS MISSIONS SERONT LES SUIVANTES : Facturation : Saisir les dossiers patients dans l'outil de facturation CPAM/mutuelle. Recueillir les documents manquants auprès des patients et des centres (par téléphone, mail, etc.). Activités RMS (télésurveillance) : Prendre en charge les appels entrants des patients : Gérer les commandes (saisie SAP) et installations des transmetteurs. Résoudre les problèmes techniques identifiés à distance, gérer les demandes diverses, répondre aux questions générales, etc. Prendre en charge les appels entrants des centres hospitaliers : identifier et résoudre les problèmes techniques liés, par exemple, aux comptes utilisateurs, aux fichiers manquants ou inexploitables, etc. Gérer les stocks et les retours dans SAP, notamment en cas d'échange ou de reprise définitive de transmetteurs. Gérer les tickets en portefeuille via des appels sortants : renseigner les événements majeurs dans l'outil Codendi (livraison, installation, problèmes techniques, etc.) et suivre les tickets non fermés. Saisir les patients à facturer en continu. Conditions de travail:   Télétravail : Jusqu'à 3 jours de télétravail possibles après la période de formation. Avantages : Prime annuelle + 13ème mois. Vous disposez d'une première expérience dans le domaine de la facturation en milieu clinique, hospitalier ou en hotline téléphonique, par exemple en tant que secrétaire médical(e). Votre aisance avec les outils informatiques et votre capacité à saisir des données de manière rapide et précise vous permettront de devenir rapidement autonome dans les tâches de facturation. Doté(e) d'une bonne aisance téléphonique, vous êtes prêt(e) à entrer en contact avec nos patients et nos clients après une période de formation. Vous avez à coeur de maintenir un niveau de qualité et de service élevé, en faisant preuve d'une grande rigueur dans l'exécution de vos missions. Organisé(e) et méthodique, vous êtes capable de gérer les priorités efficacement tout en étant autonome et adaptable. Travaillant en équipe, vous apportez une vraie valeur ajoutée grâce à votre esprit collaboratif et votre attitude positive, qui sont essentiels pour contribuer au bon fonctionnement de l'équipe.