Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client un Technicien Support (F/H) pour un contrat d'intérim de 12 mois, à Toulouse sur un site client. Date de démarrage : Dès que possible Prétention : 25K à 27KEUR brut annuel selon profil Contrat : Mission d'intérim de longue durée- 39h/semaine  Avantages : Télétravail 2 jours / semaine.  Vous interviendrez en roulement au sein de l'équipe Front Office (N0 Helpdesk) et de l'équipe Back Office (résolution de tickets N1/N2).  Les missions sont les suivantes : - Identifier les problèmes techniques liés aux réseaux et télécoms (problèmes télécoms, tunnels IPsec, routage statique/BGP, NAT, etc.). - Corriger les configurations des routeurs en appui avec les ingénieurs NOC. - Assurer la communication avec le client final tout au long du traitement des dossiers. - Effectuer des opérations de maintenance préventive. - Réaliser les mises à jour des équipements ou les corrections de configurations nécessaires. - Assurer le suivi de la mise en oeuvre des solutions télécoms. - Réaliser un reporting et un feed-back régulier auprès des différents acteurs impliqués. Formation et expérience : - Coordinateur 1 an d'expérience minimum. - Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum). - Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution.