POSTE : Trilingue Allemand - Anglais - Français - Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien service desk bilingue Allemand Anglais H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise. Ce que nous allons accomplir ensemble : - Répondre aux appels des utilisateurs, - Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle), - Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, - Escalader l'incident au groupe support adéquat s'il n'est pas en capacité de le résoudre, - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution Ce que nous nous vous apportons : Les avantages classiques : - Une mutuelle prise en charge à 50% - Un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - La possibilité de travailler chez un leader du marché - Une équipe dirigeante stable - Accompagnement sur mesure et régulier par le manager - Un groupe rentable et en croissance permanente - Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - Un CSE avec plusieurs avantages culturels - Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - Un partenaire mobilité - Une équipe soudée, engagée et conquérante Quelle est la suite ? Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement : - Premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle. - Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématique débriefés - Un entretien RH et Opérationnel Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Ce poste est fait pour vous si : - Vous maîtrisez IMPERATIVEMENT l'anglais, l'allemand et le français, - Vous avez une première expérience en relation client ou helpdesk. - Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service. - Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.