POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : A pourvoir immédiatement. Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) des ventes pour rejoindre notre équipe. A ce poste, vous jouerez un rôle essentiel dans l'offre d'un service client et contribuerez au bon fonctionnement de nos opérations quotidiennes. Vos missions: - Gestion des commandes entrantes - Transmettre les codes d'accès aux logiciels à nos clients pour le renouvellement des licences sous contrat, - Réponse aux appels entrants avec professionnalisme, courtoisie et enthousiasme. Vous qualifiez les appels d'assistance de nos clients et les enregistrez dans notre outil (tickets), - Enregistrement de documents dans le CRM (bons d'intervention, commandes), - Rapprochement et saisie des paiements suivant le protocole en vigueur, - Réaliser toute opération administrative et commerciale liée aux relations clients et fournisseurs (vérification des paiements dans la fiche client), - Réservations liées aux déplacements des collaborateurs, - Réponses aux sollicitations internes diverses. Ce poste polyvalent et relationnel est à pourvoir en CDI à temps plein (39h / 8H30-17H30) à Grenoble. Pas de télétravail. Ce poste est sédentaire au siège de l'entreprise. Nos locaux sont aisément accessibles en transports en communs : pas de parking d'entreprise. Rémunération fixe entre 2100 et 2300€ brut mensuel + Titres restaurant. Titres restaurant d'une valeur de 8€ et pris en charge à 60% par l'entreprise Remboursement à 50% du titre de transports en commun Prise en charge de la mutuelle à 50% Prévoyance CSE digital PROFIL : Qualités indispensables : - Expérience préalable en tant que standardiste multilignes ou dans un poste similaire. - Sens aigu du service client et de la courtoisie. - Dynamisme et curiosité intellectuelle. - Maîtrise d'EXCEL Qualités appréciées : - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels. - Excellente communication orale et écrite. - Autonomie et capacité à travailler sous pression. - Rigueur et dynamisme.