POSTE : Assistant Service Client H/F DESCRIPTION : Heillecourt (54) CDD 4 mois UGAP - Direction du Réseau Territorial Nord-Est Vous souhaitez donner du sens à votre travail, rejoindre une entreprise en croissance qui allie les valeurs du service public à la réactivité du privé ? Rejoignez l'UGAP, la centrale d'achat publique ! Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un Assistant Service Client H/F pour un CDI, basé à Heillecourt. Votre mission, si vous l'acceptez : En lien avec nos équipes internes (front office, comptabilité, achats, marketing) et nos partenaires externes (clients, fournisseurs), vous jouerez un rôle central dans le traitement des factures impayées et la gestion des réclamations. Vos principales activités : Réaliser le traitement des réclamations Gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges. Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition. PROFIL : Le profil que nous recherchons : Formation : Bachelor Techniques de Commercialisation ou équivalent Vous avez une première expérience en recouvrement, refacturations ou gestion de litiges clients Vous connaissez la clientèle publique et avez des notions de comptabilité publique À l'aise avec le Pack Office ; une connaissance de SAP ou CRM est un vrai plus Vous savez rédiger des écrits professionnels et gérer les relations clients au téléphone Vous aimez travailler en équipe, êtes organisé(e), rigoureux(se), et savez rendre compte de vos actions Pourquoi nous rejoindre ? Parce que l'UGAP, c'est : Une entreprise unique, au service des acteurs publics Une structure dynamique et innovante Un environnement bienveillant, attentif à l'équilibre vie pro/vie perso Des perspectives d'évolution dans un réseau en plein essor Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et participez à une aventure professionnelle enrichissante au sein d'une structure qui a du sens