Crée en 1949, SCHWEITZER SAS qui compte 200 salariés est une filiale du groupe français familial SPHERE SA, lui-même leader européen des emballages ménagers (sac poubelle, sac de congélation, de sac de tri-sélectif, sac pour les fruits et légumes, barquette, film étirable et papier d'aluminium.). Ses clients se comptent parmi la grande distribution, les professionnels, les Industries & Services et les Collectivités locales. Impliquée dans la préservation de l'environnement, l'entreprise agit en donnant une seconde vie aux produits grâce au recyclage et propose également une gamme 100% biodégradable et compostable. Pour compléter son équipe SCHWEITZER SAS recherche sous la responsabilité de la Responsable Administration des ventes son/sa : Assistant(e) ADV Missions : - Traitement des commandes : o Recevoir et saisir les commandes clients dans le système de gestion. o Vérifier la disponibilité des produits et appliquer le délai clients prévus à la réception de la commande. o Réaliser les bons de préparation pour le service logistique. o Editer les facturations clients en fonction des besoins et des ressources du service ADV. o Suivre l'état des expéditions. o Création des articles dans JDE. - Gestion de la relation clients : o Répondre aux demandes d'informations des clients. o Assurer un suivi proactif des commandes et des litiges. o Garantir la satisfaction client. o Assurer l'assistance téléphonique entre le transporteur et le client. o Mettre à jour les dossiers et assurer la bonne tenue de la base de données. - Reporting : o Etablir des rapports réguliers sur l'activité du service ADV. Horaires : Poste en journée du lundi au vendredi Type d'emploi : - CDI Salaire : à négocier selon profil Prérequis : - BAC +2/+3 ou équivalent selon expérience administration des ventes - La maitrise de l'anglais serait un plus - Poste à pourvoir immédiatement Merci d'adresser vos candidatures à : Ste SCHWWEITZER SAS SERVICE RH SCHWEITZER - 198 Imp. Clément Ader - BP 80069 - 54713 Ludres Cedex schweitzer.rh@sphere.eu