Référence CSP: O031250/109000982 Le pôle Applications de la nouvelle Direction de la Transition Numérique (DTN) est en charge d'environ 350 applications métiers composant le système d'information (SI) de Toulouse (métropole, ville et CCAS) et pilote une centaine de projets du SI. Au sein de ce pôle, vous contribuez au cycle de vie des applications en participant aux phase de conception, réalisation et maintenance en étroite collaboration avec les responsables d'offre de service applicative manageurs techniques de projets du SI. Les activités principales sont les suivantes : - superviser le maintien en condition opérationnelle des applications du système d'information : - s'assurer de la production du service applicatif pour l'ensemble des utilisateurs en coordonnant les interventions de niveau 2 de l'ensemble des équipes de résolution : centre de support applicatif (CSA), administrateurs système, administrateurs réseaux, administrateurs d'applications, référents aux usages numériques... - garantir que les différentes composantes de production du service applicatif sont opérationnelles et que les acteurs (DTN et éditeurs de logiciels) sont bien en capacité de respecter les engagements de service, notamment les SLA et OLA, selon les niveaux de service définis avec les directions métiers - être référent pour le CSA des incidents de niveau 2 non qualifiés ou non documentés et assurer un rôle de qualification et d'orientation - être acteur du respect de la politique de sécurité du système d'information (PSSI) - contribuer aux projets d'évolution du système d'information (nouvelle application, montée de version...), notamment dans le cadre de la maintenance corrective et évolutive des applications du système d'information - gérer l'offre de service applicative pour tout nouveau projet et pendant la vie des applications en garantissant la production et la validation de la documentation technique d'exploitation en lien avec les éditeurs de logiciels en vue de sa publication au catalogue de services - participer et normaliser la mise en place des plateformes techniques pour les architectures on-premise (test, pré-production, production) ou autres architectures du type : SaaS, IaaS et PaaS, et des interfaces avec les autres applications, en lien avec l'équipe de transformation, conformément aux architectures cibles définies par l'architecte du SI - piloter les interventions techniques des éditeurs de logiciels et valider les livrables - concevoir et procéder aux tests techniques sur tous les environnements