POSTE : Technico-Commercial Maintenance & Support Technique - Machines Spéciales H/F DESCRIPTION : QUI SOMMES-NOUS ? Chalon Mégard Nous sommes un acteur incontournable dans la conception, la fabrication, l'installation et la maintenance d'équipements spéciaux dédiés à la production de fromages à pâte pressée AOP. Reconnu pour notre savoir-faire depuis notre création en 1920, nos machines sont fabriquées en France et sont exportées dans le monde entier. Partenaire privilégié des fruitières et des groupes laitiers industriels, nous contribuons à la production de marques alimentaires emblématiques telles qu'Entremont, Chabert et Les Monts de Joux. Filiale de Synext Group, une entité composée de 5 autres sociétés expertes des équipements laitiers et fromagers, notre mission dépasse la simple conception de machines. En tant qu'équipementier, nous poursuivons un objectif : participer à l'élaboration d'une alimentation de qualité en fournissant des installations très performantes, adaptées aux enjeux actuels de production et de consommation. Travailler chez Chalon Mégard, c'est intégrer une PME à taille humaine qui offre des perspectives de développement en France et à l'international sur un large panel de métiers techniques. C'est faire partie d'une entreprise qui agit concrètement pour la réduction de son emprunte carbone à travers le développement de procédés technologiques innovants. C'est évoluer dans un environnement collaboratif et stimulant qui favorise la qualité de vie au travail, le développement des compétences et la performance. LE POSTE QUE NOUS PROPOSONS Ce recrutement intervient dans le cadre du développement de nos activités. Vous êtes l'interlocuteur principal de nos clients à compter de la réception définitive (SAT2) de nos équipements. Vous assurez la promotion, la vente et le suivi de nos prestations de service après-vente (garantie, maintenance, pièces détachées et rétrofit). Vous êtes rattaché au Responsable du Service Clients et rejoignez une équipe actuellement composée de 11 personnes. Vos principales missions sont les suivantes : - Prospection et détection des besoins : vous rendez visite à nos clients et formalisez les comptes-rendus associés, vous suivez et développez les contrats existants, vous analysez leurs besoins (maintenance, formation, assistance, évolution) et réalisez des audits, vous êtes force de proposition en suggérant notamment des prestations de retrofit/revamping. - Chiffrage : vous définissez les composants défectueux, vous réalisez et proposez les chiffrages qui découlent des interventions réalisées, vous participez à la préparation de la liste des pièces de première urgence, vous préparez les Offres Techniques et Financières (OTF), vous préparez les contrats de maintenance préventive. - Intervention : vous effectuez les diagnostics de panne ou vous relayez cette opération aux personnes compétentes, vous définissez la nature de l'intervention et les intervenants associés (internes, externes), vous organisez l'intervention et donnez les consignes correspondantes (ordre de mission), vous transmettez les informations administratives nécessaires à leur réalisation (bordereaux d'expédition), vous traitez les constats de fin de travaux (maintenance corrective). - Suivi d'affaires : vous assurez le suivi de l'exécution des affaires en cours auprès des services concernés (achats, magasin, études, production), vous participez aux revues d'affaires et faîtes remonter les Non-Conformités (NC) et/ou les dérives constatées, vous veillez à la facturation et aux règlements des prestations délivrées, vous renseignez et suivez les indicateurs de performances de votre périmètre. Déplacements : oui (fréquents). Des déplacements majoritairement nationaux sont à prévoir et principalement dans les départements de l'Ain, du Doubs, du Jura et de la Savoie. LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS - Qualifications : vous êtes issu d'une formation technique (maintenance/automatisme), commerciale ou fromagère (ENIL). - Expérience professionnelle : vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans l'univers de la machine spéciale. Les profils de Technicien de Maintenance, d'Automaticien ou de Fromager qui souhaitent se positionner sur une fonction commerciale seront aussi étudiés. Votre parcours professionnel vous confère un vernis technique très large vous permettant de comprendre rapidement les besoins de nos clients et le fonctionnement de nos machines. - Compétences spécifiques : notions en mécanisation/process, notions en automatisme/électricité, notions en technologie fromagère, notions en Anglais et/ou Allemand/Espagnol. Vous vous démarquez par votre esprit d'équip