Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un professionnel du service client capable d'assurer une expérience exceptionnelle à nos clients. Vous êtes passionné par la relation client et appréciez interagir avec des personnes pour répondre à leurs besoins ? Rejoignez-nous ! Vos missions principales incluront : - Gérer et développer un portefeuille clients en assurant des communications régulières adaptées aux besoins de chacun. - Offrir une assistance proactive afin de garantir la satisfaction et fidélisation de nos clients. - Identifier les opportunités de vente additionnelle et recommander des produits/services pertinents. - Collecter, analyser et rapporter les feedbacks clients pour contribuer à l'amélioration continue de nos offres et services. - Collaborer étroitement avec les autres départements pour résoudre promptement les problèmes complexes rencontrés par les clients. - Participer à l'élaboration des stratégies pour améliorer la qualité du service fourni. Vous serez ainsi un interlocuteur privilégié, essentiel dans la création d'une relation durable et de confiance avec nos clients. Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal devra posséder : - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Sens aigu de l'organisation, avec une capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. - Expérience avérée dans un poste similaire ou dans le domaine du service client. - Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome et proactif dans la gestion des tâches confiées. - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office) et d'un CRM est un plus. - Approche orientée résultat, avec une motivation constante pour atteindre les objectifs fixés. Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant dans un environnement en constante évolution, cette opportunité est faite pour vous !