Notre Nouveau Défi : Dans le cadre de notre expansion continue, nous recherchons un Réceptionnaire et référent garanties (H/F) pour notre site de Rixheim, situé à proximité de Mulhouse. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et contribuerez à notre réputation exceptionnelle dans l'industrie. Vous assurerez également les activités de gestion et d'organisation des prises en charge dans le cadre d'une garantie après-vente selon les procédures définies par le constructeur. Vous serez l'ambassadeur/drice de notre service après-vente, accueillant nos clients avec professionnalisme et expertise. Vos Responsabilités : Accueil Premium : - Effectuez des diagnostics et contrôles visuels pour chaque véhicule. - Créez méticuleusement les Ordres de Réparation (OR) pour assurer la clarté des travaux à effectuer. - Gérez efficacement les parcs clients, établissant ainsi des relations solides et durables. - Enregistrer les besoins des clients de l'entreprise et les accompagner dans la gestion de leurs garanties. - Suivre la résolution des garanties en lien avec les clients. Soutien Actif : - Planifiez de manière proactive le travail de l'atelier pour optimiser l'efficacité opérationnelle. - Surveillez attentivement l'avancement des travaux, garantissant ainsi le respect rigoureux des délais. - Effectuez des contrôles de qualité après chaque intervention, assurant ainsi la satisfaction totale de nos clients. - Assurez-vous de la facturation précise et transparente à la fin de chaque mois. Contrôle de Qualité : - Veillez à ce que tous les travaux demandés par les clients soient réalisés de manière exhaustive et conforme à leurs attentes. - Supervisez minutieusement les temps d'intervention et la qualité des travaux indiqués dans les Ordres de Réparation. - Garantissez la propreté des postes de travail et le strict respect des normes de sécurité. - Encadrez et formez les apprentis, contribuant ainsi à l'excellence future de notre équipe. Supervision des dossiers de garantie : - S'assurer des droits de garantie. - Faire le lien avec les constructeurs pour obtenir les accords nécessaires avant toute intervention. - Créer les dossiers de garantie et gérer les factures associées. - Assurer le suivi des remboursements. Dans notre entreprise, la sécurité et la qualité sont nos engagements primordiaux. Votre Profil : - Expertise approfondie des caractéristiques techniques des véhicules, démontrant votre passion pour l'industrie automobile. - Ténacité, dynamisme, intégrité et loyauté, valeurs essentielles pour rejoindre notre équipe. - Capacité à synthétiser l'information, à atteindre des résultats exceptionnels et à inspirer votre équipe vers l'excellence. - Ce poste nécessite une aisance avec l'outil informatique, ainsi qu'une organisation et une rigueur certaines. Le permis C (poids lourd) est un atout, mais pas une exigence. Nous Vous Offrons : - Une rémunération attractive pour récompenser votre expertise et votre engagement. - Une mutuelle d'entreprise familiale pour veiller à votre bien-être et à celui de votre famille. - Des tickets restaurant (9€ - 60% employeur, 40% salarié). - Une prime mensuelle sur objectifs allant jusqu'à 250€ brut. - Une prime qualité semestrielle pouvant atteindre 500€ brut pour reconnaître votre engagement. - Une prime de participation pour célébrer notre succès ensemble. - Un contrat à temps plein (37H30 hebdomadaires) pour garantir votre stabilité professionnelle. Date de Prise de Poste : Dès que possible. Si vous êtes prêt à relever le défi, à évoluer au sein d'une équipe passionnée et à contribuer à notre croissance continue, alors rejoignez le Groupe Lefevre ! Envoyez votre CV et faites partie de notre aventure passionnante ! Dans le Groupe Lefevre, nous célébrons la diversité et nous engageons à offrir des opportunités égales à tous les candidats qualifiés.