Vous souhaitez évoluer dans un rôle clé mêlant gestion technique et accompagnement sur des sujets complexes ? Nous recherchons un(e) Gestionnaire / Référent Technique Assurance pour intégrer une équipe engagée dans la lutte contre la déshérence des contrats d'assurance et garantir un traitement optimal des dossiers. Vos missions principales 1. Gestion et information client - Analyser et traiter les demandes complexes et atypiques nécessitant une expertise technique (par exemple, réclamations liées aux dysfonctionnements d'outils). - Coordonner la résolution des dossiers en collaboration avec les différentes entités internes si nécessaire. 2. Contrôle et traitement des données - Contribuer à l'élaboration et à l'alimentation des reportings réguliers sur les activités. - Sur délégation du responsable, valider certaines décisions ou dossiers spécifiques. 3. Accompagnement et support - Remonter les problématiques techniques complexes et proposer des solutions d'amélioration continue. - Participer aux projets transverses (développement d'outils métiers, tests de recettage, mise à jour des procédures, création de modes opératoires). - Contribuer à la montée en compétences des collègues, notamment via des sessions de formation ou des partages de bonnes pratiques. - sent le développement des compétences. Profil recherché - Expérience dans la gestion de contrats d'assurance et dans le traitement des prestations décès. - Excellentes compétences en analyse et gestion de dossiers complexes. - Aisance relationnelle et rédactionnelle, esprit d'équipe. - Capacité à travailler de manière rigoureuse, tout en restant flexible face aux imprévus. - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (gestion des données, tableaux croisés dynamiques). Les avantages : - Congés additionnels  - Intéressement  - Participation  - Télétravail  - Mutuelle d'entreprise  - Tickets restaurant