POSTE : Agent d'Accueil et de Gestion Administrative au Point Info Famille-CDD H/F DESCRIPTION : Rattaché à l'encadrant de proximité du Point Info Famille et au sein d'une équipe de 5 personnes, vous assurez l'accueil physique, téléphonique et numérique des familles concernant leurs questions relatives à l'enfance et la Petite enfance ainsi que le suivi de dossiers spécifiques. A ce titre, vous devrez : - Accueillir et renseigner les usagers par téléphone, physiquement au guichet et numériquement (mail et espaces parents) : - Informer, orienter et conseiller sur l'ensemble des domaines de l'enfance et de la famille - Analyser et qualifier le besoin au-delà de la demande explicite de l'usager - Rechercher la réponse à apporter même si elle est encore inconnue - Délivrer des prestations et participer aux inscriptions des activités Education (garderie, accueil de loisirs, pré-inscriptions scolaires) et Petite enfance (demande de place en crèche) - Accompagner l'usager vers la dématérialisation des démarches en ligne : - Promouvoir les démarches en ligne - Assister et accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques - Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents le cas échéant - Gérer des tâches administratives afférentes à l'activité du service : - Suivre des dossiers spécifiques (ex : statistiques, documentation) - Assurer des tâches administratives (ex : réalisation des comptes-rendus de réunion) carte déjeuner, mutuelle, prévoyance PROFIL : Accueillant et souriant, vous possédez le sens de l'écoute. Patient, discret vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie ; Vous avez le sens du travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils bureautiques et apte à utiliser des logiciels métiers spécifiques ; Vous êtes en capacité de vous adapter à différents publics (gestion de l'agressivité, public fragile) Vous possédez une bonne capacité rédactionnelle et une bonne maîtrise orthographique. ELEMENTS COMPLEMENTAIRES - Poste à temps complet, - Travail en roulement sur les postes d'accueil et back office, - Réunions hebdomadaires le jeudi matin, - Contrat à durée déterminée de 5 mois. Merci de déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) en ligne avant le 25 mars 2026 Si votre candidature est retenue, vous serez contacté afin de participer à un entretien à partir du 31 mars 2026 Pour tout renseignement complémentaire concernant ce poste, vous pouvez contacter Mme BURY-HAMON Peggy au