POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Notre client, agence de transport de colis et palettes a besoin d'un renfort dans le cadre d'un arrêt maladie : mission au plus tôt à fin avril avec une visibilité à fin août (vous devez être disponible juin, juillet, août) Votre rôle : - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations (expéditions et enlèvements hors site) - Informer en temps opportun les clients de leurs prestations de service ou de situations imprévues pour garantir leur satisfaction - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients - Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations - Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) - Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits, en lien avec les équipes commerciales - Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, - Suivi des expéditions et des enlèvements hors site - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site Votre formation Bac +2/Bac +3 en gestion d'entreprise, vente, commerce international ou équivalent sera appréciée Une expérience dans le domaine logistique, transport serait un vrai plus Bonne expression orale et écrite (beaucoup de mails) 9h/17h avec 1h de pause déjeuner, du lundi au vendredi. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 23-03-2026 Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :