POSTE : Administrative Officer Expert H/F DESCRIPTION : Notre site XPO KeyPL de Saint-Priest (69) recherche un Administrative Officer Expert (F/H) en CDI. Vous serez amené à gérer l'équipe administrative composée d'une dizaine d'agents administratifs afin de garantir la satisfaction des clients par la bonne réalisation du contrat sur son périmètre de responsabilité et l'atteinte des objectifs dans les critères de rentabilité définis. Vos principales missions seront : - L'animation et la motivation de l'équipe pour atteindre les objectifs - La structuration de l'équipe, la définition du périmètre d'action de chacun, la mise en place d'indicateurs de performance ainsi que le support auprès de l'équipe et la prise en main de problèmes critiques - La satisfaction client en garantissant la meilleure qualité de service en utilisant une communication positive et rassurante et en montrant de l'engagement auprès de vos interlocuteurs - L'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat - L'animation du processus d'amélioration continue à travers la mise en place et l'animation de plans d'actions - La participation à la rentabilité et l'efficacité de votre périmètre en accord avec les procédures groupe et contrats - L'établissement, le contrôle et le suivi de la préfacturation client et de la facturation transporteur - L'apport d'amélioration de l'outil informatique Ce dont vous avez besoin pour réussir chez XPO : - Diplôme/formation : vous êtes de formation supérieure, Bac +2/+3 type GEA. - Niveau de langue : vous maitrisez l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit - Aptitudes et capacités : vous faites preuve d'aptitudes managériales et de leadership. Votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre capacité à respecter les process et votre sens du relationnel vous permettront de réussir sur ce poste. Vous avez une bonne maîtrise d'Excel. - Expérience : vous bénéficiez d'une expérience managériale acquise au préalable PROFIL :