POSTE : Responsable de Secteur dans les Services à la Personne H/F DESCRIPTION : VIVASERVICES est un réseau national spécialisé dans l'aide à domicile. Notre ambition est de placer au coeur de nos priorités le bien-être de nos salarié(e)s pour répondre aux besoins de nos clients. Nous recherchons actuellement notre futur(e) Responsable de Secteur Confort mode prestataire et dépendance en mode mandataire pour gérer et développer cette activité au sein de l'agence VIVASERVICES LE HAVRE. . Vos missions seront notamment les suivantes : - Mettre en place des actions de prospection pour faire connaitre l'enseigne et ses services - Répondre aux demandes des prospects ayant besoin d'une prestation de confort ou dépendance - Evaluer à domicile le besoin des prospects, établir les fiches d'intervention, faire un suivi qualité des interventions régulièrement, mettre en place des actions correctives - Veiller à l'optimisation des services fournis aux clients tout en assurant le bien-être et la satisfaction des employés - Gérer et anticiper les besoins et le planning d'intervention - Coordonner les interventions avec les différents secteurs - Participer au recrutement des collaborateurs Vous souhaitez vous investir dans une entreprise à taille humaine, qui partage de vraies valeurs de services et d'écoute. Alors, rejoignez- nous ! PROFIL : Titulaire d'un diplôme de responsable de secteur ou d'un diplôme équivalent, vous êtes organisé(e), fiable et avez de réelles capacités managériales. Vous êtes également autonome, à l'écoute et savez vous adapter à l'ensemble des parties prenantes. SAVOIR FAIRE - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciel métier Ximi ou autre) - Maîtrise rédactionnelle, adaptée à des interlocuteurs de niveaux différents - Excellente expression orale - Sens des priorités - bonne hiérarchisation des urgences SAVOIR ÊTRE - Excellent relationnel - Sens du service - empathie - Rigueur et souci du résultat - Proactivité