POSTE : Directeur du Service SAV - CVC H/F DESCRIPTION : Véritable moteur de la performance opérationnelle, vous encadrez les équipes SAV, optimisez l'organisation des interventions et garantissez la qualité de service auprès de nos clients sur des installations CVC exigeantes (tertiaire, retail, environnements techniques). - Manager, structurer et faire monter en compétence les équipes SAV : techniciens, encadrement, planification. - Organiser et optimiser la planification des interventions - Piloter les indicateurs de performance : qualité de service, délais d'intervention, rentabilité, satisfaction client. - Assurer le suivi technique, contractuel et financier - Être l'interlocuteur privilégié des clients et garantir la qualité de la relation. - Mettre en place et améliorer les process, outils et méthodes du service SAV. - Veiller au respect des normes de sécurité, d'hygiène et d'environnement. Des projets techniques variés et stimulants. Une équipe à taille humaine, rigoureuse engagée et bienveillante. Une autonomie réelle dans vos missions. Un environnement où la qualité prime sur la quantité. Rémunération attractive selon profil + primes + avantages (véhicule, téléphone de fonction). PROFIL : - Formation Bac +3 à Bac +5 en Génie Climatique, Énergétique ou équivalent. - Expérience significative en management d'un service SAV ou maintenance CVC. - Solides compétences techniques en CVC et exploitation d'installations tertiaires. - Capacité à piloter une activité avec une vision opérationnelle et financière. - Leadership, sens de l'organisation, culture du résultat et du service client. - Aisance relationnelle avec les équipes, les clients et la direction.