Description du poste : Rejoignez un environnement dynamique et stimulant, où vous contribuerez activement à la gestion et au développement des relations avec nos clients et partenaires. Le responsable ADV prend en charge les appels téléphoniques, la réalisation des devis, le suivi des commandes jusqu'à la livraison, lance les approvisionnements du quotidien, s'assure du bon suivi des clients, gestion des SAV . - Gérer les commandes clients depuis leur réception jusqu'à la livraison, en assurant un suivi rigoureux à chaque étape. - Coordonner avec les équipes internes pour garantir la disponibilité des produits et le respect des délais de livraison. - Assurer la communication proactive avec les clients, apportant des solutions rapides et adaptées à leurs besoins. - Collaborer à l'amélioration des processus internes pour optimiser l'efficacité du service client. - Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'élaboration de rapports réguliers pour la direction. - Participer à la mise en place d'actions visant à fidéliser et développer notre portefeuille de clients existants. Description du profil : Formation et expérience Dans le cadre d'une belle opportunité en tant que Responsable ADV, nous recherchons un(e) professionnel(le) confirmé(e) capable de gérer avec aisance et efficacité les opérations d'administration des ventes. Fort(e) de 3 à 5 ans d'expérience, vous serez un atout précieux pour l'équipe grâce à vos compétences en négociation et en gestion du temps. Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise sera valorisée ! - Expérience confirmée de 3 à 5 ans en gestion ADV - Excellentes aptitudes en négociation pour optimiser les relations avec les clients et les partenaires - Maîtrise de la gestion du temps pour respecter les délais et priorités - Capacités organisationnelles développées pour assurer un suivi rigoureux des commandes et des livraisons - Compétences en communication pour collaborer efficacement avec l'équipe et les interlocuteurs externes - Attitude proactive et esprit d'initiative pour identifier les opportunités d'amélioration du service clients Nous vous proposons un CDI à partir du 1er septembre 2025, avec une rémunération annuelle selon votre profil. Vous rejoindrez notre équipe pour une mission stimulante, en temps plein 35h, répartie sur 4 jours par semaine. Rejoindre notre établissement, c'est intégrer un environnement dynamique et bienveillant, où chaque talent est valorisé et encouragé à s'épanouir pleinement ! L'entreprise cliente ferme les 3 premières semaines d'Aout. Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !