Notre entreprise fait partie d'un groupe international reconnu pour la fabrication de profilés en PVC destinés aux fenêtres, portes d'entrée, systèmes de fermetures et panneaux en PVC. Plus qu'une simple entreprise, nous sommes des passionnés d'innovation, de qualité et de responsabilité. En intégrant notre équipe, vous participerez activement à cette aventure passionnante ! Pourquoi nous rejoindre ? Découvrir l'univers de l'industrie et ses enjeux Travailler aux côtés d'équipes engagées et expérimentées Développer des compétences concrètes en commerce et relation client Évoluer dans un environnement qui valorise l'apprentissage et le développement des talents Au sein de notre équipe commerciale, nous recherchons un(e) apprenti(e) commerce souhaitant découvrir concrètement le fonctionnement d'un service commercial et développer ses compétences en relation client, gestion des commandes et suivi de l'activité commerciale. Cette alternance vous permettra d'être au coeur de la relation client et de contribuer au bon fonctionnement de l'activité commerciale. Vos missions : Encadré(e) par l'équipe commerciale et ADV, vous participerez notamment à : - Relation client : assurer l'accueil téléphonique et orienter les demandes clients (10 à 30 appels/jour). - Gestion des commandes : saisir les commandes clients dans notre système informatique, assurer le suivi administratif des commandes et avoirs, vérifier les informations commerciales (tarifs, références, quantités). - Gestion des réclamations : enregistrer et suivre les réclamations clients, travailler en collaboration avec les services Qualité et Logistique pour apporter des solutions. - Gestion administrative et commerciale : participer à l'ouverture et à la mise à jour des comptes clients, mettre à jour les informations dans nos outils commerciaux. - Amélioration continue : participer à la création et à la mise jour de procédures internes, contribuer à la mise à jour de notre de vente Tarifs.. Votre profil : Vous préparez un BTS MCO ou GPME et souhaitez développer vos compétences dans un environnement professionnel et dynamique. Vous êtes : Curieux(se) et motivé(e), A l'aise dans la relation client, Organisé€ et rigoureux(se), A l'aise avec les outils informatiques. Rejoignez nous dès aujourd'hui et devenez un acteur clé de notre succès ! Alternance: 2 jours Ecole, 3 jours Entreprise Alternance: 2 jours Ecole, 3 jours Entreprise Accompagnement individuel: 600 offres d'emploi / an, optimisation CV, training entretien de recrutement, liste de contacts.