TEMPORIS CONSULTING REIMS, l’agence qui établit une relation privilégiée avec chacun de ses clients ! Nous recherchons un Assistant SAV H/F pour intégrer une société spécialisée dans le chauffage. Votre mission : Après une formation interne sur les produits commercialisés, vous assurerez le SAV téléphonique de 1er niveau : - Répondre aux questions des clients. - Commander les pièces détachées pour nos clients et assurer leurs suivis. - Assister les clients dans l'utilisation de leurs appareils. - Diagnostiquer les pannes potentielles et planifier les interventions de 3 techniciens sur le secteur. En parallèle vous serez en charge de quelques tâches administratives : - Commande pièces détachées - Gestion des expéditions et des retours - Facturation Votre profil : Vous avez un excellent relationnel téléphonique. La satisfaction client est une priorité pour vous, et vous mettez tout en œuvre pour répondre aux exigences de la clientèle. Vous maîtrisez l'outil informatique et notamment le Pack Office. La rémunération s'élève à 13€ de l'heure avec un temps de travail à 35h, du lundi au vendredi. Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'intérim de 4 mois en vue d'un à terme. Si vous vous reconnaissez dans le profil décrit, n’hésitez pas à nous joindre : - par téléphone : - ou sur notre site : TEMPORIS REIMS CONSULTING Nous comptons sur vous ! A très vite !