Directement rattaché au Directeur d'Usine, le Responsable Service Client occupe un poste clé dans l'organisation de la structure. À ce titre, il aura pour principales missions : - Manager une équipe de 15 collaborateurs (Service clients et SAV), - Assurer le lien entre les différents services (production, logistique, finance), - Veiller à une qualité de service élevée, - Proposer et participer à la mise en place de projets d'amélioration continue du service, - Accompagner les collaborateurs de son service : formation, montée en compétence. N/C Pour ce poste, notre candidat idéal aura le profil suivant : - Expérience 7 ans minimum en management d'équipe Service Client, - Appétence pour le domaine industriel, - Excellent communicant, - Capacité à prendre des décisions, - Prise de hauteur, - Force de proposition, - Maîtrise d'un CRM. Contrat : CDI Salaire : 50000 à 60000 € par an