POSTE : Technicien Maintenance Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien informatique pour utilisateurs finaux F/H Equipe 3 pers Les missions sont les suivantes F/H : - S'assurer que les niveaux de service attendus et garanties sont respectées et que les attentes des clients sont satisfaites ou dépassées. - Veiller à ce que les systèmes, processus et méthodologies soient suivis pour assurer une surveillance, un contrôle et un support efficaces de la prestation de services informatiques. - Fournir un support quotidien en matière de services informatiques de bureau et garantir que les services sont livrés dans les délais, dans les budgets. - Travailler en partenariat avec les équipes de support informatique internes et les fournisseurs de services externalisés. - Identifier les domaines d'amélioration des processus, des outils ou des coûts. - Services livrés dans les délais et avec qualité (répond aux attentes, respecte les attendus, retours positifs des utilisateurs, causes profondes identifiées et correctifs permanents appliqués) Projets L /V : 37 h = 9h - 17h30 RTT- 100 % sur site Resto d'entreprise 5 à 6€ Prise de poste de suite PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 3 années d'expérience.Vous devez être titulaire d'un Bac +2 type BTS informatique et avoir au moins 3 années d'expérience sur un poste technicien informatique de l'utilisateur final F/H. Connaissance type SCCM ou Intune dans l'ideal Compétences : Compréhension du matériel et des logiciels de bureau déployés et la manière dont ils sont entretenus. Connaissance windows 7 ou 10 ou 11 et Windows XP Communication : écrite et orale Analyse et résolution de problèmes : identifie les causes profondes des problèmes et développe des solutions. Jugement/prise de décision = évalue rapidement plusieurs situations et problèmes complexes et prend les bonnes décisions Travail d'équipe = Établir des relations solides avec les membres d'équipes dans d'autres domaines de support, interne et externe. Qualifications requises :Expérience pratique du dépannage et de la résolution de problèmes Anglais niveau conversationnel