Afin d'accompagner notre fort développement, la MACSF recherche des gestionnaires sinistres confirmés AUTO/HABITATION (H/F) en CDI pour son site de Lille (59). Vos missions si vous les acceptez : o Vous accueillez et analysez la demande sociétaire, o Vous vérifiez que les garanties souscrites s'appliquent à l'évènement survenu, o Vous appréciez les responsabilités, o Vous évaluez le montant des dommages o Vous réglez les sommes dues au sociétaire ou à la victime o Vous exercez votre activité aussi bien par téléphone, email ou par courrier avec les différentes parties (sociétaires, tiers, experts) o Vous fidélisez nos sociétaires grâce à des solutions adaptées en proposant des produits ou services complémentaires qui répondent à leur besoin (grâce aux rebonds commerciaux) Vous apportez aux sociétaires des services immédiats et personnalisés, en veillant à les satisfaire par la qualité de l'accueil, la clarté des explications, la disponibilité et l'équité de la décision prise. A la MACSF, la personnalité, l'état d'esprit, la volonté d'engagement sont des critères fortement privilégiés. De formation Bac +2/3 (Assurance, NRC...), vous justifiez d'une expérience en gestion de sinistres AUTO et/ou MRH. Une bonne connaissance des conventions applicables est nécessaire pour mener à bien les missions qui vous seront confiées. Votre aisance relationnelle, votre empathie, votre esprit d'équipe sont vos atouts pour réussir dans ce poste.