Mission Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des transports, un Technicien Service-Desk (H/F). Descriptif de la mission : Prise d'appel de Niveau 1 Traitement des incidents Traitement des demandes et suivi administratif rigoureux. Intervention en mode " Prise de Main à Distance ". Contribution à l'amélioration continue et à l'enrichissement de la base de connaissances Atteinte des indicateurs contractuels Respect de la méthodologie de traitement des sollicitations Le poste est à pourvoir sur notre agence de Nantes (44). Profil candidat: Profil Profil recherché : Diplômé en informatique (bac+2) et deux années d'expériences en tant que Technicien Service-Desk (H/F). Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants : Réseau, Windows 10, Active directory Matériels bureautiques, impression Office 365 (Teams, Outlook, Excel, Word, PowerPoint) Vous disposez : Une bonne communication orale et écrite D'une rigueur à toutes épreuves D'un sens du service client Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et pensez être la ou le candidat idéal ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous ! Fourchette de rémunération : selon l'expérience Nous rejoindre c'est : Intégrer une équipe attentive à votre onboarding Profiter d'une proximité managériale Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes... Le process de recrutement Chez Consort Group : Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI. Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes. Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.