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Technicien Support Téléphonie Mobile H/F 31 - TOULOUSE
Offre n° 0593824
Technicien Support Téléphonie Mobile H/F
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 août 2024
POSTE : Technicien Support Téléphonie Mobile H/F DESCRIPTION : En tant que conseiller (e) en support technique en téléphonie, vous serez intégré (e) et accompagné dans une équipe de quatre personnes. Vous serez chargé (e) d'assister les clients dans la résolution de leurs problèmes techniques liés aux services de téléphonie. Vos responsabilités incluront la réception des appels des clients, l'écoute active de leurs besoins, le diagnostic des problèmes techniques, la fourniture de solutions adaptées, l'assistance à distance ou sur site si nécessaire, et le suivi des dossiers pour garantir la résolution complète des problèmes. Vous devrez également documenter les interactions avec les clients, mettre à jour les bases de données techniques, et collaborer avec les équipes internes pour améliorer la qualité du service. Votre objectif principal sera d'assurer la satisfaction des clients en offrant un support technique de qualité et en résolvant efficacement leurs problèmes de téléphonie. CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS : Intégration : Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. Evolution : L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). Avantages : Tickets Restaurants Prime Vacances Actionnariat Salariée - Intéressement - Participation Management de Proximité Trajectoires de Carrières Certifications possibles PROFIL : mission conseiller support technique Connaissance câblage téléphonique Gestion de l'incident N1 Sur IPBX/PABX Changement de carte Téléphone DATI Borne DECT Consommable (câblage) Brassage Péritéléphonie : TAMAT
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
SPIE ICS
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines ...
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