Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Informatique Helpdesk H/F basé à Tours (37) pour une mission d'interim de deux à trois mois. Date de démarrage : dès que possible. Vos missions principales seront les suivantes : - Traitement des appels entrants - Gestion de tickets de N1 - Analyse et traitement du dossier - Documenter son intervention - Résolution en ligne ou escalade vers les supports concernés - Appui via une base de connaissance existante et suivi des process en place Profil recherché : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et vos qualités relationnelles. Autonome, réactif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous appréciez être au contact des utilisateurs et trouver des solutions concrètes à leurs besoins. Plage horaire :  7H à 20H avec travail le samedi sur un roulement . 37h/semaine Rémunération proposée : 22 800k à 24KEUR brut annuel selon profil Avantages : tickets restaurant (part patronale : 6 EUR net) + RTT Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.