L'École-IT d'Orléans recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un·e alternant·e Technicien.ne Support Informatique N2 - H/F.  Vous intégrerez la Direction des Opérations Informatiques, dans l'équipe Support Niveau 2 de la DSI de l'entreprise, sous la responsabilité du superviseur support. Vous êtes rigoureux et organisé, vous aimez le relationnel avec les utilisateurs et votre ambition est leur satisfaction. Vos missions : - Support de proximité et à distance auprès des collaborateurs. - Préparation et installation de logiciels, matériels (PC, imprimantes, périphériques)  - Élaboration, rédaction et modification d'instructions d'installation  - Aide à la mise à jour du parc informatique  - Aide à la résolution de ticket d'incident N2 - Support  - Validations des Demandes de Services  - Brassage et support réseau niveau 1 - Formation Bac +2 minimum en informatique ou domaine connexe, - Bonne connaissance en informatique, - Compréhension de l'anglais technique, - Être autonome, organisé, curieux, bon relationnel et bonne présentation.