Descriptif du poste: Cette entreprise évolue dans l'univers FinTech, avec une expertise reconnue dans les services transactionnels à grande échelle, au service de clients internationaux. Son ADN repose sur la fiabilité des plateformes, la valorisation de la donnée. Depuis le bureau Technique & Product basé à Nantes, l'objectif de ce poste est de rejoindre l'équipe Helpdesk afin de garantir le bon fonctionnement du parc informatique, qui compte environ 280 postes. Missions principales * Superviser l'installation, le déploiement et la maintenance du parc IT (postes, téléphonie, périphériques, réseau) et garantir un niveau de service optimal. * Gérer Active Directory et la messagerie, renforcer la gouvernance IAM et accompagner l'équipe sur les bonnes pratiques. * Résoudre les incidents complexes, sécuriser les diagnostics et faire monter en compétence les membres du pôle. * Garantir la qualité du traitement dans Jira, piloter le cycle de vie des équipements via GLPI et suivre les indicateurs de performance. * Veiller à la conformité des postes, aux standards de sécurité et contribuer aux audits. * Optimiser les processus, enrichir le WIKI interne et impulser les bonnes pratiques au sein de l'équipe.Environnement technique : Active Directory; ESET Protect, Google Workspace, OS : Windows, Linux (Ubuntu & Debian), MacOS, Switch : Cisco Inventaire IT : GLPI & OCS, Patch Management : NinjaOne Profil recherché: Ce que vous apportez Expérience confirmée sur les environnements Linux, Windows et macOS, une excellente maîtrise de Linux (Ubuntu) et une capacité à définir des standards d'exploitation Compétences avancées en hardware et réseau pour traiter des incidents complexes et d'orienter l'équipe sur les bonnes pratiques de diagnostic Etre capable de poser rapidement un diagnostic, de prioriser les actions et d'orienter techniquement lorsque nécessaire Leadership opérationnel : accompagner et encourager le partage de connaissance en interne, diffuser les bonnes pratiques et jouer un rôle de référent technique Bon sens du service et le sens du tact et de pédagogie Faire preuve d'une vraie rigueur rédactionnelle pour documenter, formaliser et améliorer les procédures internes Avoir un véritable goût pour la veille technologique et l'amélioration continue, avec la volonté d'apporter une vision proactive au sein du pôle IT Vos conditions de travail * Rémunération : Fixe entre 45 000€ et 55 000€ brut annuel * Localisation : Ile de Nantes * Remote 2 jours par semaineProcess de recrutement * Un entretien avec Perrine d'Externatic * Un rendez-vous RH * Un deuxième échange avec le lead tech