Votre mission Rattaché(e) au service infrastructure, vous garantissez le bon fonctionnement du support informatique et la maintenance du parc IT de l'entreprise. Vous intervenez aussi bien auprès du siège que des magasins pour assurer un service fluide et de qualité. Vos responsabilités Prioriser et traiter les tickets ainsi que les appels du support informatique (siège & magasins) Rédiger et maintenir les procédures dans la base de connaissances Installer, configurer et déployer des équipements IP (switchs, points d'accès, imprimantes.) Configurer et maintenir les règles de sécurité des firewalls (Palo Alto, Meraki) Installer et déployer les postes de travail, logiciels et applications Surveiller quotidiennement l'état de santé de l'infrastructure et traiter les alertes Accompagner, conseiller et former les utilisateurs Votre profil Formation Bac+2 (BTS / DUT Systèmes & Réseaux ou équivalent) Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft : Windows Server Active Directory Administration Windows 10 / 11 Réseaux & VLAN Compétences appréciées  Expérience sur le cloud Microsoft Azure Connaissance des outils : Google Workspace, Okta, Jira Service Management, 3CX Administration réseau Cisco Meraki Maîtrise de l'outil Quest KACE Vos qualités Autonomie, rigueur et sens de l'organisation Excellent relationnel et sens du service Esprit d'analyse et réactivité Diplomatie et pédagogie auprès des utilisateurs Conditions & avantages CDI - Temps plein (présentiel) Rémunération sur 12 mois + gratification Participation Titres restaurant Avantages CSE