Le Havre | Norman Recrutement Nous recherchons pour l’un de nosclients un(e) Chargé(e) Documentation Export (H/F) dans le cadre d’un remplacement. Vos missions : - Assurer la gestion de la documentation export en lien avec un centre de service partagé - Être l’interlocuteur privilégié des clients et garantir la qualité de service - Suivre et optimiser les process afin d’améliorer la satisfaction client - Gérer les anomalies et résoudre les problématiques en lien avec les équipes à distance - Analyser les KPIs et proposer des actions d’amélioration - Promouvoir les solutions E-commerce auprès des clients Conditions : - Poste à pourvoir immédiatement - Mission en remplacement (durée non définie) - Rémunération : 29 000€ à 31 000€ brut annuel- Expérience en documentation export (compagnie maritime idéalement) - Bon niveau d’anglais (échanges quotidiens à l’écrit et à l’oral) - Sens du service client et excellente communication - Esprit d’analyse et force de proposition - Autonomie, organisation et réactivité