Descriptif du poste: Nous recherchons pour le compte de notre client, compagnie maritime située au Havre, un profil Chargé(e) de booking (H/F). Ce poste est à pourvoir en intérim, dès que possible. Vous intégrez une équipe dynamique au cœur des opérations d'un leader mondial du transport maritime, où votre rôle est crucial pour la satisfaction client. Sous l'autorité du Responsable Documentation, vous êtes le pivot central assurant l'activité de documentation export en collaboration étroite avec le Shared Service Center (SSC) dans un environnement international. - Vous vous assurez quotidiennement que toutes les conditions sont réunies pour que le SSC (centre de services partagés) exécute les processus documentaires de manière optimale, visant une satisfaction client parfaite. - Vous identifiez et mesurez les éléments d'exception, proposant des solutions pour les réduire ou les éliminer et accompagnez les clients œuvre des changements nécessaires à l'amélioration globale du processus de documentation - Vous interagissez immédiatement et efficacement avec le SSC afin de résoudre les problèmes ponctuels - Vous créez une excellente relation de travail à distance avec vos collègues du SSC et partagez les différents sujets au quotidien avec pédagogie afin d'améliorer la qualité fournie par les équipes du SSC - Vous analysez les KPIs et travaillez sur les solutions à apporter en cas de problèmes récurrents conjointement avec vos collègues à distance Profil recherché: Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 6 mois dans un poste similaire (Customer Service Logistique ou Transport Maritime). - Maîtrise approfondie des activités et des processus de la documentation Export - Anglais courant indispensable (écrit quotidien) pour communiquer avec les équipes du SSC et les partenaires internationaux - Forte orientation Clients et Résultats - Excellent sens de l'écoute et de la communication (orale et écrite) - Être force de proposition et de persuasion pour faire évoluer les pratiques internes et clients - Capacité à travailler en autonomie, organiser, planifier et gérer efficacement les priorités - Grande réactivité et rapidité avérée dans la résolution de problèmes Postulez dès maintenant et nous vous contacterons au plus vite pour valider votre candidature. Simple et efficace, rejoignez l'aventure !