Je suis Thomas Belliard-Ricard, consultant au sein du pôle Industries et Services chez Fed Legal, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers juridiques et fiscaux. Dans un contexte de forte croissance sur la métropole lilloise, je recherche actuellement un(e) responsable d'équipe juridique pour un acteur majeur de l'assistance et de la relation client. Rattaché(e) à la direction des opérations, vous intervenez dans un environnement innovant mêlant expertise juridique, relation client et outils technologiques avancés. Votre rôle est exclusivement centré sur le pilotage et le management d'équipe. À ce titre, vos missions principales sont : Encadrer et accompagner une équipe de juristes (droit généraliste : contrats, famille, immobilier, etc.) Garantir la qualité des réponses apportées aux clients dans un environnement de conseil à distance Piloter la performance de l'équipe via des indicateurs clés (qualité, productivité, temps de traitement) Développer les compétences des collaborateurs et assurer leur montée en expertise Instaurer une dynamique d'équipe dans un contexte de création et de croissance de site Participer à l'amélioration continue des process et outils, notamment via l'utilisation de solutions internes intégrant de l'IA Le profil recherché Formation juridique (Master 1 ou 2 minimum) Expérience confirmée en management d'équipe juridique ou en environnement assurantiel / protection juridique Capacité à piloter des indicateurs de performance et à accompagner des équipes opérationnelles Appétence pour les environnements en structuration et en évolution Leadership, pédagogie et sens du collectif Forte adaptabilité face à la diversité des sujets juridiques Les + du poste Participation à un projet de développement stratégique sur un site récent Environnement en forte croissance avec réelles perspectives d'évolution Outils performants et innovants (base documentaire enrichie, appui technologique avancé) Management de proximité avec accompagnement métier