POSTE : Key Account Manager O&M H/F DESCRIPTION : Key account manager O&M Engie Green Toutes agences Engie Green Au sein de laDirection Exploitation-Maintenance (DEM), le pôle Business Performancea la responsabilité decoordonner et piloter les engagements contractuels, financiers & commerciaux de la direction. Il est également responsable de la coordination de la résolution de sinistres touchant les parcs en exploitation d'Engie Green. Rattaché hiérarchiquement au responsable du pôle Business Performance, vous serez en charge notamment de piloter & coordonner les missions suivantes : Assurer une satisfaction importante de nos investisseurs et de nos parties prenantes En lien avec les services contrats, sinistres et autres pôles opérationnels, coordonner les activités après-ventes : - Piloter et assurer la satisfaction d'un portefeuille d'investisseurs - Assurer le suivi des écarts à l'application du contrat et le traitement des litiges - Aider les équipes opérationnelles sur l'analyse et l'application des contrats d'exploitation et de maintenance - Guider les équipes opérationnelles pour la constitution des dossiers de financement - Mener toute étude ou action complémentaire permettant d'améliorer l'image de marque et la relation avec les investisseurs Développer nos offres visant à valoriser notre savoir-faire Coordonner sur le périmètre établi l'ensemble des démarches nécessaires au développement de l'activité commerciale de la direction : - Coordonner les négociations contractuelles en lien avec le renouvellement des contrats d'exploitation et de maintenance - Piloter les remises d'offres de prestations additionnelles pour assurer l'adéquation entre les objectifs de l'entreprise et la satisfaction des clients - Promouvoir et assurer la conformité des offres avec le processus ventes - Aider au développement du catalogue de prestations additionnelles - Piloter et devenir garant des analyses d'opportunités commerciales - Sur des sujets opérationnels ou industriels, apporter un éclairage commercial et des recommandations au regard de notre business model et des attentes des investisseurs au COPIL de la direction - Mener toute étude ou action complémentaire qui apparaitrait pertinente pour le développement d'une stratégie commerciale industrielle et pérenne Ce poste sera matricé fonctionnellement avec le Commercial O&M Expérimenté. Ce qui nous plaira le plus chez vous : Dans votre bagage, on aimerait trouver uneformation de niveau Bac +5 etune expérience à minima de 3 ans avec : Hard skills - Solides connaissances en négociations commerciales et relations clients - Solides connaissances en gestion de projet et conduite du changement - Une compréhension & une appétence pour les enjeux opérationnels - Maîtrise des outils bureautique (notamment Excel avancé, y compris TCD et Power Query) Soft skills - Aisance relationnelle et d'animation - Diplomatie et fiabilité - Capacité de prise de recul et de priorisation - Capacité de vulgarisation et de pédagogie - Esprit d'équipe et de collaboration - Une appétence et curiosité pour le métier des opérations & maintenance renouvelables est un plus Des déplacements ponctuels dans les agences d'exploitation ou avec les clients sont à prévoir Ce qui vous plaira le plus chez nous : Un projet d'entreprise ambitieux, orienté versun avenir énergétique responsable. Participer à la transition énergétiqueen poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader des énergies renouvelables en France. Une entreprise ouverte à la différence, source d'enrichissement et d'épanouissement personnels dans un Groupe qui offre des opportunités de développement ENGIE Green est un employeur engagé dans la diversité, l'égalité des chances et la création d'un environnement inclusif pour tous. Toutes les candidatures sont examinées en fonction des besoins de l'entreprise, des exigences du poste et des qualifications individuelles, sans aucun égard quant à l'origine, l'âge, le patronyme, l'identité, l'orientation ou la préférence sexuelle, la religion, la situation familiale, l'état de santé, le handicap, les opinions politiques, les engagements syndicats ou encore la citoyenneté. Nos différences font notre force ! ENGIE est un employeur engagé dans la diversité, l'égalité des chances et la création d'un environnement inclusif pour tous. Toutes les candidatures sont examinées en fonction des besoins de l'entreprise, des exigences du poste et des qualifications individuelles, sans aucun égard quant à l'origine, le genre, l'âge, le patronyme, l'identité, l'orientation sex