POSTE : Assistant Chargé d'Études Clients Alternance H/F DESCRIPTION : Votre mission si vous l'acceptez. La direction Individuelles de Groupama Gan Vie - GGVIE recrute en alternance. Au sein de la Direction Transformation et plus précisément au sein du pôle Stratégie Client, vous viendrez renforcer et accompagnerez le Responsable Voix du Client dans la mise en oeuvre d'un dispositif complet d'écoute client. Votre rôle sera transverse et vous travaillerez en collaboration avec les Directions Métiers et Réseaux de Groupama Gan Vie. Vos missions seront notamment : - Créer, programmer et analyser des enquêtes à travers nos outils « Do It Yourself » - Assurer la qualité de la mise en place des enquêtes via un pilotage approprié - Partager les conclusions d'enquêtes auprès de nos clients internes - Collaborer avec des profils variés afin de développer le dispositif d'écoute client. Vous jouez un rôle clé dans notre équipe. PROFIL : Vous avez envie de faire grandir vos compétences dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous préparez une formation Bac +5 sur 24 mois, en école de commerce ou dans un master en marketing. - Vous avez une certaine appétence pour l'écoute client - Vous aimez analyser des données variées afin de faire ressortir les enseignements clés - Vous maitrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, PPT, Outlook) - Vous êtes rigoureux et autonome Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer. Pourquoi venir chez nous ? Contrat 35h/ semaine, 25 jours de congés payés Locaux situés à proximité immédiate du RER A Nanterre Préfecture' Tickets restaurants pour les jours télétravaillés (11€ valeur faciale) et restaurant d'entreprise, De nombreux avantages financiers : intéressement, CET, prime télétravail, mutuelle à tarif avantageux, épargne salariale, tarifs préférentiels sur les assurances du groupe Groupama. Politique RSE (forfait mobilité durable etc.)