STEF recrute pour sa Direction Régionale IDF-Nord basée à Vitry-sur-Seine (94), un Assistant Customer Service H/F en alternance. Votre Rôle ? Rattaché au Responsable Satisfaction Client et Qualité Régional, vous êtes amené à travailler en étroite collaboration avec les 9 sites de la Région IDF-Nord. * Vous participez au déploiement des plans de prévention et des nouvelles procédures en assurant une communication sécurisée * Vous suivez les tableaux de bords des indicateurs de performance qualité * Vous serez amené à analyser les litiges et réclamations clients * Vous proposez des plans d'actions / solutions * Vous participez au déploiement du projet de la Food Safety Culture et du Customer Service. Des déplacements potentiels sont à prévoir sur les différents sites (Région Ile-de-France et Hauts-de-France) : un véhicule de service est mis à disposition. Votre profil ? * En préparation d'un Bac+3 en gestion de la qualité, vous souhaitez professionnaliser votre parcours et acquérir une véritable dimension opérationnelle * Vous êtes rigoureux, curieux, autonome et doté d'un bon sens du relationnel, * Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, * Vous maîtrisez Excel et PowerPoint, * Vous êtes titulaires du permis B