Descriptif du poste: Votre mission : sécuriser les parcours sinistres avec rigueur et attention Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des sinistres Auto et DAB, en garantissant une prise en charge fluide, efficace et conforme aux engagements de qualité de l'entreprise. Vous êtes à la fois analytique, réactif(ve) et orienté(e) solution, et contribuez à renforcer la confiance des assurés à chaque étape.   Vos missions principales :  - Analyser et instruire les sinistres : Auto Particuliers, Flotte, DAB particuliers et entreprises. - Ouvrir et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète. - Étudier les rapports d'expertise et déterminer les responsabilités. - Collaborer étroitement avec le chargé de compte et les experts. - Mettre en oeuvre les procédures de règlement (IRSA, IRCA, IRSI, etc.). - Effectuer les règlements ou déclencher la prestation en nature. - Suivre les aspects techniques et administratifs des dossiers. - Gérer les recours et traiter les réclamations liées aux sinistres. - Effectuer des déplacements ponctuels chez les clients si nécessaire. Profil recherché: Profil recherché : précision, écoute et sens du collectif Compétences techniques :  - Connaissance solide des garanties Auto / DAB et des conventions d'assurance. - Maîtrise des procédures contractuelles et réglementaires. - Capacité d'analyse et de synthèse. Savoir-être :  - Aisance relationnelle et sens du service client. - Organisation, rigueur, autonomie. - Capacité à gérer les priorités et à travailler en binôme. - Esprit d'équipe et fiabilité. - Bonne gestion des urgences.