Description du poste : Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Lead - Bilingue anglais (H/F) Vos missions seront les suivantes: Support IT On-Site ? Environnement industriel Fournir un support informatique de proximité pour les utilisateurs en production, logistique et bureaux Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité Intervenir sur des incidents pouvant impacter la continuité de la production Assister les utilisateurs terrain, superviseurs et managers du site Support lors de l'arrivée de nouveaux collaborateurs (onboarding IT Gestion des postes de travail et équipements Installation, configuration et maintenance de PC industriels Ordinateurs portables et fixes Imprimantes et imprimantes d'étiquettes Tablettes et terminaux mobiles Gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès et licences Respect des standards de sécurité et des procédures IT. Support des environnements industriels Support de premier niveau pour Postes de travail en production Périphériques industriels Problèmes de connectivité réseau locale Coordination avec le Service Desk, les équipes Workplace / Engineering et les prestataires externes pour les escalades L2/L3 Application stricte des procédures de gestion des incidents et de cybersécurité. Gestion du parc et des actifs IT Suivi précis de l'inventaire du matériel IT Gestion du cycle de vie des équipements (remplacements, retours, garanties, RMA Enregistrement et suivi des interventions via l'outil ITSM Jira De formation BAC + 2 en support informatique, vous disposez d'une expérience accomplie sur un poste similaire Compétences techniques requises Très bonne maîtrise de Windows 10/11 Bonne compréhension des environnements Réseaux locaux Imprimantes et périphériques Contraintes IT industrielles Expérience avec des outils MDM (Intune, ManageEngine ou équivalent Utilisation quotidienne d'outils de ticketing ITSM Anglais : niveau B2 ? requis pour les échanges avec les équipes internationales Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap