Descriptif du poste:   Assurer un niveau de service global supérieur aux clients clefs sélectionnés par les BU, dans le but de sécuriser et de gagner des parts de marché supplémentaires. Etre le  garant et le point focal des exigences contractuelles clients sur l'ensemble des aspects logistiques /supply chain (niveau de service, gestion des risques liés aux changements industriels majeurs, amélioration continue)   Missions Principales: * Suivre  les indicateurs (les fichiers de backlog et de livraison) et déclencher les actions correctives et préventives nécessaires auprès des parties prenantes en amont (Planning TESOG, Magasins TESOG, organisation Global Logistics, Planning de production usines, Demand Management, etc), en bonne collaboration avec les Services Clients concernés. * Procéder aux exercices mensuels et trimestriels de réconciliation et de collaboration avec les clients sur les indicateurs de performance (env. 20% du temps total) * Assurer la présentation aux clients des performances passées et des plans d'amélioration et d'action associés * Participer, avec les parties prenantes, à l'amélioration continue des processus-clés :·traitement des commande planning produit,  processus logistiques (magasins et transports) * Participer au processus de collecte, de surveillance et de contrôle des prévisions  * Participer au processus de Sales and Operation Planning * Participer au paramétrage des solutions logistiques (stock consignation, surveillance prévisions) * Participer au process de gestion des prévisions * Initier, suivre la mise en place de stocks sécurité/tampons, et surveiller leur évolution * Mettre en place et suivre des solutions de consignation/VMI * Participer à la mise en place de portails spécifiques clients et des processus associés * Dématérialiser autant que possible les transactions de tous types avec les clients * Définir et mettre en place de nouveaux flux (documentaires, électroniques et physiques) en fonction des demandes clients * Gérer les situations d'urgence logistique, ponctuelles, ou plus durables, en coordonnant les actions de retour à la normale. * Participer aux projets supply chain  projets d'entreptise TEOA, amélioration système, changements industriels) * Garantir les exigences contractuelles clients sur les aspects supply chain (audits usines, gestion des risques supply chain liés aux changements industriels) * Coordonner la maintenance des paramètres clefs (clients, produits) dans le cadre de l'activité quotidienne ou de changements (notamment transfer de sites de production) Profil recherché: * Expérience significative de plusieurs 3+ années dans des domaines variés de la Supply Chain (Gestion de planning/production, Logistique, Service Client) * Orientation client forte * Experience & capacité en gestion de projets * Sens relationnel aigü, aisance à communiquer avec une grande variété d'interlocuteurs (interne/externe, niveaux hiérarchiques, pays, langue, culture) * Capacité de travailler en équipe, notamment de manière transversale en gérant les susceptibilités * Capacité de convaincre et de négocier avec une grande variété d'interlocuteurs, pour l'essentiel de langue et de cultures différentes * Esprit d'analyse et de synthèse * Capacité à travailler avec des chiffres et à traiter des données en masse de manière régulière * Ténacité & persévérance * Autonomie * Flexibilité * Anglais professionnel