À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller relation client H / F à Marseille. Contrat : 35H en intérim du lundi au vendredi Durée de la mission : 18 mois Lieu : Marseille Salaire : 14.50 euros/heure Mission : * Assurer la gestion des contrats confiés en tenant compte de leurs particularités et dans le respect des règles, procédures et délais en vigueur dans l'entreprise. * Réaliser les opérations administratives liées aux contrats : modifications, mises à jour, édition de certificats, régularisations comptables, suivi des dossiers. * Contrôler et valider l'ensemble des documents nécessaires à la mise en loyer. * Mettre en loyer les demandes de financement dans les délais convenus avec le Partenaire. * Assurer l'analyse des demandes de financement transmises. * Participer à la gestion administrative de l'agence partenaires. * Assurer le suivi des prescripteurs et contribuer au maintien d'une relation de qualité avec l'ensemble des partenaires. * Participer à la rédaction, l'évolution et la mise à jour des scripts, modes opératoires et procédures. * Contribuer à la mise en place de nouveaux produits ou processus. * Proposer des axes d'amélioration pour optimiser l'efficacité et la qualité du Service Client. * Assurer les permanences téléphoniques : gestion des appels entrants et sortants. * Apporter un support de premier niveau aux clients, partenaires et prescripteurs. Profil : Bac + 2 à 3 avec une première expérience de 6 mois minimum en relation client