Technicien Support Informatique (H/F) - Strasbourg Contexte de la mission Dans le cadre de projets stratégiques, nous recherchons un(e) Consultant(e) SI / Chef(fe) de Projet AMOA disposant d'une première expérience significative en pilotage applicatif et en accompagnement métier. Vous interviendrez notamment sur : * La finalisation d'un outil de marketing automation, * Un projet majeur portant sur la délivrabilité e-mail, * Différents chantiers d'amélioration continue au sein de la chaîne applicative. ️ Vos missions Pilotage & coordination projet * Cadrer les besoins et définir le périmètre. * Assurer le pilotage opérationnel et la coordination transverse. * Animer les COPROJ et COPIL. * Préparer et animer les réunions de lancement. * Suivre budget, planning, risques et plans d'actions. * Garantir l'avancement, la qualité et la communication vers les parties prenantes. AMOA & accompagnement fonctionnel * Animer des ateliers avec des équipes variées : * ventes, service client, assistance technique, planification, télésurveillance, marketing, communication, IT, infrastructures. * Produire : * logigrammes / workflows * spécifications fonctionnelles * documents de conception * supports de décision * Réaliser et piloter les recettes fonctionnelles. * Accompagner les équipes métiers dans l'appropriation des solutions. Technical skills * Base de données SQL Server 2008/2016 * Windows Server 2008/2016 * Expérience d'au moins 2 ans en support technique ou applicatif. Soft skills * Bonne communication et pédagogie pour interagir avec les clients. * Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes. * Autonomie, rigueur et sens du service client.