Descriptif du poste: Missions principales : 1. Gestion du cycle client (de la commande à la livraison) * Facturation : * Élaborer, vérifier et émettre les factures (licences, abonnements, services, maintenance) en respectant les délais et les engagements contractuels. * Suivre les paiements clients, relancer les impayés et gérer les litiges éventuels en collaboration avec les équipes commerciales. * Assurer la conformité des factures avec les contrats et les bons de commande.   * Livraison et déploiement : * Coordonner avec les équipes techniques la livraison des logiciels (accès, licences, documentation, formations). * Vérifier la bonne réception et l'activation des solutions par les clients. * Garantir la traçabilité des commandes et des livraisons dans les outils internes (CRM, ERP).   * Suivi et satisfaction client : * Servir d'interface entre les clients, les commerciaux et les équipes support pour résoudre les éventuels problèmes (retards, erreurs de livraison, questions techniques basiques). * Participer à l'amélioration des processus de livraison et de facturation. * Assurer un reporting régulier sur l'état des commandes, des livraisons et des encaissements.   2. Gestion administrative des fournisseurs et prestataires * Suivi administratif : * Réceptionner, vérifier et classer les factures fournisseurs (hébergement, sous-traitance, services externes). * Préparer les dossiers de paiement et transmettre aux services comptables après validation. * Suivre les échéances contractuelles (renouvellements, résiliations) et les relances si nécessaire.   * Relation fournisseurs : * Assurer le lien avec les prestataires externes (hébergeurs, partenaires techniques, sous-traitants) pour le suivi des commandes, des livraisons et des factures. * Participer à la négociation des conditions administratives (délais, pénalités, modalités de paiement) en collaboration avec les achats. * Maintenir à jour les bases de données fournisseurs (coordonnées, contrats, tarifs).   3. Gestion administrative globale * Archivage et traçabilité : * Centraliser et archiver les documents clients et fournisseurs (contrats, bons de commande, factures, échanges). * Mettre à jour les outils de gestion (CRM, ERP, tableaux de suivi).   * Amélioration continue : * Identifier les dysfonctionnements dans les processus clients/fournisseurs et proposer des solutions correctives. * Contribuer à l'optimisation des outils et des méthodes de travail. Profil recherché: Profil recherché : Formation : * Bac+2/3 en gestion, administration des ventes, comptabilité ou équivalent. Une expérience dans le secteur du logiciel ou des services IT serait un plus. Expérience : * 2 ans minimum sur un poste similaire (gestion administrative, facturation, suivi client/fournisseur). Compétences techniques : * Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé) et des logiciels de gestion (CRM type Salesforce, HubSpot ; ERP type SAP, Odoo). * Connaissance des processus de facturation et de recouvrement. * Notions de droit des contrats (un plus). Qualités personnelles : * Rigueur et organisation : Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les échéances. * Relationnel : Aisance dans la communication avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes. * Autonomie et proactivité : Savoir anticiper les besoins et résoudre les problèmes. * Esprit d'équipe : Collaboration étroite avec les services commerciaux, techniques et comptables.   Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre une entreprise innovante en pleine croissance, où votre rôle sera clé pour garantir la satisfaction client et la fluidité des opérations administratives. Vous bénéficierez d'un environnement dynamique, avec des responsabilités variées et une réelle autonomie.